Política de privacidad

Gracias por su interés en nuestro sitio web. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. A continuación encontrará información sobre cómo tratamos los datos que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web. Sus datos se tratarán de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos. En la medida en que existan enlaces a otros sitios web, no tenemos influencia ni control sobre el contenido enlazado ni sobre las disposiciones en materia de protección de datos que allí se aplican. Le recomendamos que consulte las declaraciones de protección de datos de los sitios web enlazados para poder determinar si se recopilan, procesan, utilizan o se ponen a disposición de terceros datos personales y en qué medida.

Organismo responsable en el sentido de la ley de protección de datos

Car Solutions Iberia
S.L. Plaza de la Marina 2, 4º Derecha, 29015 Malaga CIF
contacto@carsolutionsiberia.es
Ralf Siegert

Definiciones

Nuestra declaración de protección de datos debe ser sencilla y comprensible para todos. La declaración de protección de datos utiliza normalmente los términos oficiales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las definiciones oficiales se explican en el artículo 4 del RGPD.

Acceso y almacenamiento de información en dispositivos finales

Al utilizar nuestro sitio web, se puede acceder a información (por ejemplo, la dirección IP) o se puede almacenar información (por ejemplo, cookies) en sus dispositivos finales. Este acceso o almacenamiento puede estar asociado con un tratamiento posterior de datos personales en el sentido del RGPD.

En los casos en que dicho acceso a la información o dicho almacenamiento de información sea absolutamente necesario para la prestación técnicamente sin errores de nuestros servicios, esto se hace sobre la base del artículo 25, apartado 1, frase 1, apartado 2, n.º 2, del TTDSG.

En los casos en que dicho proceso sirva para otros fines (por ejemplo, el diseño de nuestro sitio web en función de las necesidades), se llevará a cabo sobre la base del artículo 25, apartado 1, de la TTDSG, únicamente con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro.

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales y las bases legales pertinentes en este contexto en las siguientes secciones sobre las actividades de tratamiento específicas en nuestro sitio web.

Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando visita nuestros sitios web, es técnicamente necesario que los datos se transmitan a nuestro servidor web a través de su navegador de Internet. Durante una conexión activa, se registran los siguientes datos para la comunicación entre su navegador de Internet y nuestro servidor web:

Dominio visitado
Fecha y hora de la solicitud
Página desde la que se solicitó el archivo
Estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)
Navegador web y sistema operativo utilizados
Dirección IP del ordenador solicitante
Cantidad de datos transferidos
Recopilamos los datos indicados para garantizar que el sitio web funcione correctamente y que los usuarios puedan utilizarlo cómodamente. El archivo de registro también se utiliza para evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema, así como para fines administrativos. La base jurídica para el almacenamiento temporal de los datos o archivos de registro es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Por motivos de seguridad técnica, en particular para evitar intentos de ataque a nuestro servidor web, podemos almacenar estos datos durante un breve periodo de tiempo. No podemos sacar ninguna conclusión sobre personas concretas a partir de estos datos. A más tardar al cabo de siete días, los datos se anonimizan acortando la dirección IP a nivel de dominio, de modo que ya no es posible establecer una conexión con el usuario individual. Estos datos no se evalúan de ninguna manera, salvo con fines estadísticos y de forma anónima. Estos datos no se fusionan con datos de otras fuentes de datos.

Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, sus datos del formulario de consulta o de su correo electrónico, incluidos los datos de contacto que haya facilitado, serán almacenados por nosotros con el fin de tramitar la consulta y en caso de que surjan preguntas de seguimiento. Nunca transmitiremos estos datos sin su consentimiento. La base legal para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y, en su caso, el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que su consulta tenga por objeto la celebración de un contrato. Sus datos se eliminarán una vez que su consulta haya sido tramitada definitivamente, siempre que no existan plazos de conservación legales que lo impidan.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son almacenadas por el navegador en su dispositivo y que contienen determinados ajustes para el uso del sitio web (por ejemplo, para la sesión actual). Las cookies se utilizan para que nuestro servicio sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y son guardados por su navegador. La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas cookies de sesión, que se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimina o expira el plazo de almacenamiento. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que visite nuestro sitio web.

Algunas de las cookies se utilizan para simplificar los procesos del sitio web guardando la configuración (por ejemplo, manteniendo las opciones que ya se han seleccionado). Si también se tratan datos personales mediante cookies individuales implementadas por nosotros, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya sea para ejecutar el contrato o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño eficaz y fácil de usar de la visita al sitio.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y solo permita cookies en casos individuales, excluya la aceptación de cookies en determinados casos o en general, y active la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. La configuración de las cookies se puede gestionar para los respectivos navegadores utilizando los siguientes enlaces.

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

También puede gestionar individualmente las cookies utilizadas por muchas empresas y funciones con fines publicitarios. Para ello, utilice las herramientas de usuario correspondientes disponibles en https://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

La mayoría de los navegadores también ofrecen una función denominada «No rastrear» que le permite indicar que no desea ser «rastreado» por los sitios web. Cuando esta función está activada, el navegador correspondiente informa a las redes publicitarias, los sitios web y las aplicaciones que no desea ser rastreado para fines publicitarios basados en el comportamiento y similares. En los siguientes enlaces encontrará información e instrucciones sobre cómo editar esta función, dependiendo del proveedor de su navegador:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/dnt/
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track
Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/de/notrack.html
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21416?locale=de_DE

Además, puede impedir de forma predeterminada la carga de los denominados scripts. NoScript permite que los scripts JavaScript, Java y otros complementos se ejecuten únicamente en dominios de confianza que usted haya seleccionado. Para obtener información e instrucciones sobre cómo editar esta función, consulte al proveedor de su navegador (por ejemplo, para Mozilla Firefox en: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

Tenga en cuenta que si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Facebook Pixel

Este sitio web utiliza el píxel de acción de visitantes de Facebook para medir las conversiones. El proveedor de este servicio es Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recopilados también se transfieren a EE. UU. y a otros terceros países.

Esto permite realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio web después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. De este modo, se puede evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como optimizar futuras medidas publicitarias.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web; no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook de manera que es posible establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la política de uso de datos de Facebook. Esto permite a Facebook habilitar la colocación de anuncios en páginas de Facebook y fuera de Facebook. Nosotros, como operadores del sitio web, no podemos influir en este uso de los datos.

El uso de píxeles de Facebook se basa en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, el consentimiento para el almacenamiento de cookies), el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí.: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum and https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Encontrarás más información sobre la protección de tu privacidad en la información sobre protección de datos de Facebook.: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» en el área de configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. You must be logged in to Facebook to do this.

Si no tienes una cuenta de Facebook, puedes desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva.: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Puede impedir el seguimiento a través del píxel de Facebook en este sitio web desactivando las cookies de marketing en
https://carsolutionsiberia.es/cookies/.

Política de privacidad para el uso del chatbot SnatchBot

Este sitio web ofrece su propio chatbot para ponerse en contacto con nosotros. Este chatbot funciona con la herramienta SnatchBot. El proveedor es Snatch Group Ltd., con sede en 8 Abba Eban Blvd, Herzliya Pituach, 46120 Israel. Israel está considerado por la Comisión Europea como un país que ofrece una protección adecuada de los datos personales de los ciudadanos de los Estados miembros de la UE.

Escudo de privacidad UE-EE. UU.: SnatchBot Ltd. es un participante certificado en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. SnatchBot Ltd. se ha comprometido a tratar todos los datos personales recibidos de los Estados miembros de la Unión Europea (UE) de conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad y con sus principios aplicables. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de Privacidad, consulte la Lista del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

El chatbot utiliza cookies que se almacenan en su ordenador. Para ponerse en contacto con nosotros a través de este chatbot, almacenamos datos personales relacionados con su solicitud. Su dirección IP se anonimiza después del procesamiento y antes del almacenamiento. Las cookies del chatbot permanecen en su dispositivo hasta que usted las borra. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y solo permita las cookies en casos individuales, excluya la aceptación de cookies en determinados casos o en general, y active la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de SnatchBot en:

https://snatchbot.me/brochures/PrivacyPolicy.pdf

Si tiene alguna pregunta específica, también puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@snatchbot.me

Transferencia de datos y destinatarios

Sus datos personales no se transferirán a terceros a menos que…

…lo hayamos indicado expresamente en la descripción del tratamiento de datos correspondiente.

…si ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD,

la transferencia de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD es necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y no hay motivos para suponer que usted tiene un interés legítimo superior en no compartir sus datos,

en caso de que exista una obligación legal de compartir los datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD y
en la medida en que sea necesario para el tratamiento de las relaciones contractuales con usted de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

También utilizamos proveedores de servicios externos para procesar nuestros servicios, a los que hemos seleccionado cuidadosamente y encargado por escrito. Están sujetos a nuestras instrucciones y son supervisados regularmente por nosotros. Con ellos hemos celebrado acuerdos de procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 del RGPD cuando es necesario. Se trata de proveedores de servicios de alojamiento web, envío de correos electrónicos y mantenimiento y servicio de nuestros sistemas informáticos, etc. Los proveedores de servicios no transmitirán estos datos a terceros.

Duración del almacenamiento de los datos personales

El periodo de almacenamiento de los datos personales viene determinado por los plazos de conservación establecidos en la legislación aplicable (por ejemplo, en el derecho mercantil y fiscal). Una vez transcurrido el plazo correspondiente, los datos se eliminan de forma rutinaria. Si los datos son necesarios para cumplir o iniciar un contrato, o si tenemos un interés legítimo en seguir almacenándolos, se eliminarán cuando ya no sean necesarios para estos fines o cuando usted ejerza su derecho de revocación u oposición.

Tus derechos

A continuación encontrará información sobre los derechos que le otorga la ley de protección de datos aplicable frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales:

El derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con el artículo 15 del RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el plazo de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho a presentar una reclamación, el origen de sus datos si no han sido recabados por nosotros, así como la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles.

El derecho a solicitar la rectificación inmediata de los datos personales incorrectos o la completitud de los datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el art. 16 del RGPD.

El derecho a solicitar la supresión de los datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el art. 17 del RGPD, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por motivos de interés público o para hacer valer, ejercer o defender derechos legales.

El derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 18 del RGPD, si usted impugna la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito, pero usted se opone a su supresión y nosotros ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o usted se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD.

El derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 20 del RGPD.
El derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD en cualquier momento con efecto para el futuro.

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del RGPD. Por regla general, puede ponerse en contacto con la autoridad de control del estado federado en el que tenemos nuestro domicilio social, tal y como se ha indicado anteriormente, o, en su caso, con la de su lugar de residencia habitual o de trabajo.

Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el art. 7, apartado 3, del RGPD: Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de datos con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos inmediatamente los datos en cuestión, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en una base legal para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Derecho de oposición

Si tratamos sus datos personales sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 del RGPD, siempre que ello se haga por motivos relacionados con su situación particular. Si la objeción se dirige contra el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa, tiene un derecho general de objeción sin necesidad de indicar una situación particular.

Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, simplemente envíe un correo electrónico a office@getcsi.de

Modificaciones de nuestra declaración de protección de datos

Nos reservamos el derecho a adaptar o actualizar esta declaración de protección de datos si fuera necesario, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. De este modo, podremos adaptarla a los requisitos legales vigentes y tener en cuenta los cambios en nuestros servicios, por ejemplo, al introducir nuevos servicios. La versión más actual es la que se aplica a su visita.

Estado de esta política de privacidad: March 26th, 2025